客戶運營管理五大難題

員工專業水平參差,線索跟進難度大

銷售跟進不透明,丟單客戶流失找不到原因

線索量多且雜,無法高效利用

銷售離職,客戶資源隨之流失

多部門服務客戶,銜接不暢,客戶抱怨

營銷更智慧,簽單更容易,客戶更滿意!

  • 員工智能活碼

    員工活碼將客戶引流至企業微信,還可配置員工姓名、客戶昵稱等變量的個性歡迎語

  • 公域引客

    做線上投放、線下活動時,借助渠道活碼直接將客群引流至公海池,并為不同渠道線索打上標簽,打開線索獲取“開口”

  • 線索分配

    所有線索進入公海池后,根據判客邏輯(地域、行業、規模等),智能為客戶分配銷售資源,實現線索的高效利用

  • 渠道ROI分析

    智能統計每條渠道的客戶量、所屬行業、產品需求等,動態優化渠道投放占比

了解詳情
  • 360度客戶畫像

    整合客戶靜態標簽(性別、年齡、地域、行業等)和動態軌跡(進入群組、瀏覽內容、參與活動等),勾勒完整的客戶畫像,在聊天側邊欄一鍵查看

  • 客戶分層分類

    根據設置好的客戶管理規則,將客戶按地域、行業、規模、意向等維度分層管理,并支持快捷搜索、篩選

  • 朋友圈為客戶展示專業人設

    員工的企業微信朋友圈由企業統一管理,通過朋友圈進行個性化地推薦種草、知識分享,打造員工專業人設

了解詳情
  • 銷售任務管理

    企業統一下發私域拉新、會員招募、群發消息等任務,自動提醒銷售執行,完成進度也能實時查看

  • 銷售SOP

    銷售過程透明化管理、系統化沉淀,形成可復制的銷售經驗,讓銷售新人也能快速簽單

  • 智能素材庫

    商品、話術、營銷素材庫由企業統一管理,存在聊天側邊欄,銷售或服務人員一鍵調取,專業高效響應客戶

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  • 服務工單無縫流轉

    當收到客戶的服務請求或投訴時,可一鍵提交工單,讓專業團隊快速介入提供服務,還可實時查詢工單進度

  • 智能MOT提醒關懷

    系統統一記錄客戶的關鍵時間節點(生日、紀念日、下單等),智能提醒銷售主動關懷,以服務促進簽單和復購

  • 客戶歸屬一鍵繼承

    員工離職、換崗時,客戶資源無縫繼承,所有客戶資料一鍵同步,避免因人員變動導致的服務斷檔,甚至客戶流失

  • 敏感事件質檢

    在客戶許可的前提下,合規監控保存所有會話內容;客戶刪除、被刪除的敏感事件也都記錄下來,有效約束員工行為

了解詳情
  • 多維經營指標分析

    系統提供數十種數據模型引擎:銷售漏斗、門店業績排名、暢銷滯銷榜……讓企業告別“散點無序經營”,驅動管理智能升級

  • 系統隨業務敏捷拓展

    PaaS平臺依據不同零售業態,像搭積木一樣快速擴展模塊、與外部系統集成,滿足大型企業隨需定制的需求

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營銷更智慧,簽單更容易,客戶更滿意!

全域獲客引流,擴大線索開口

  • 員工智能活碼

    員工活碼將客戶引流至企業微信,還可配置員工姓名、客戶昵稱等變量的個性歡迎語

  • 公域引客

    做線上投放、線下活動時,借助渠道活碼直接將客群引流至公海池,并為不同渠道線索打上標簽,打開線索獲取“開口”

  • 線索分配

    所有線索進入公海池后,根據判客邏輯(地域、行業、規模等),智能為客戶分配銷售資源,實現線索的高效利用

  • 渠道ROI分析

    智能統計每條渠道的客戶量、所屬行業、產品需求等,動態優化渠道投放占比

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客戶精細運營,懂客戶更懂轉化

  • 360度客戶畫像

    整合客戶靜態標簽(性別、年齡、地域、行業等)和動態軌跡(進入群組、瀏覽內容、參與活動等),勾勒完整的客戶畫像,在聊天側邊欄一鍵查看

  • 客戶分層分類

    根據設置好的客戶管理規則,將客戶按地域、行業、規模、意向等維度分層管理,并支持快捷搜索、篩選

  • 朋友圈為客戶展示專業人設

    員工的企業微信朋友圈由企業統一管理,通過朋友圈進行個性化地推薦種草、知識分享,打造員工專業人設

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銷售跟進無盲點,成交簽單更快速

  • 銷售任務管理

    企業統一下發私域拉新、會員招募、群發消息等任務,自動提醒銷售執行,完成進度也能實時查看

  • 銷售SOP

    銷售過程透明化管理、系統化沉淀,形成可復制的銷售經驗,讓銷售新人也能快速簽單

  • 智能素材庫

    商品、話術、營銷素材庫由企業統一管理,存在聊天側邊欄,銷售或服務人員一鍵調取,專業高效響應客戶

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“五星級”客戶服務,好評飆升

  • 服務工單無縫流轉

    當收到客戶的服務請求或投訴時,可一鍵提交工單,讓專業團隊快速介入提供服務,還可實時查詢工單進度

  • 智能MOT提醒關懷

    系統統一記錄客戶的關鍵時間節點(生日、紀念日、下單等),智能提醒銷售主動關懷,以服務促進簽單和復購

  • 客戶歸屬一鍵繼承

    員工離職、換崗時,客戶資源無縫繼承,所有客戶資料一鍵同步,避免因人員變動導致的服務斷檔,甚至客戶流失

  • 敏感事件質檢

    在客戶許可的前提下,合規監控保存所有會話內容;客戶刪除、被刪除的敏感事件也都記錄下來,有效約束員工行為

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管理更智慧,擴展更靈活

  • 多維經營指標分析

    系統提供數十種數據模型引擎:銷售漏斗、門店業績排名、暢銷滯銷榜……讓企業告別“散點無序經營”,驅動管理智能升級

  • 系統隨業務敏捷拓展

    PaaS平臺依據不同零售業態,像搭積木一樣快速擴展模塊、與外部系統集成,滿足大型企業隨需定制的需求

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您還可借助這些產品,成就營銷增長

我們的零售客戶平均實現

線索轉化率

0%

簽單速度

0

收益額

0

客戶流失率

0%

*數據來源于銷售易用戶調研

我們專注這些領域

金融保險

汽車經銷

房地產