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            石嘴山新聞
            以政務服務便捷高效優化營商環境
            ——訪石嘴山市政務服務中心主任姜文平
            石嘴山市人民政府 www.tp755.com 發表時間:2019-07-04 09:46:28 稿件來源:石嘴山市新聞傳媒中心 

            日前,我市出臺了《石嘴山市2019年優化營商環境工作總體推進方案》,著力打造更加公平、高效、透明、開放、有活力的營商環境。近日,就市政務服務中心如何貫徹落實《石嘴山市2019年優化營商環境工作總體推進方案》,記者采訪了市政務服務中心主任姜文平。

            記者:按照優化營商環境工作總體部署,市政務服務中心承擔了哪些工作任務?

            姜文平:按照全市優化營商環境工作的總體部署,市政務服務中心主要承擔了10項具體牽頭負責的工作任務,主要包括推進政務服務“一張網”建設、梳理規范政務服務事項、優化再造辦事流程、推廣政務服務終端應用、推進“一窗”分類受理、政務服務線上線下融合發展等。總體思路和目標任務,是讓企業和群眾在進入市政務服務中心辦事更簡單、更便捷,有更多的獲得感和滿意度,真正享受到政務服務改革紅利。

            記者:下一步將采取哪些具體措施保證任務如期完成?

            姜文平:首先是全力助推“一張網”建設。積極對接上級部門,打通數據查詢互認通道,開展政務信息系統整合,實現跨部門、跨地區、跨層級政務信息交換,讓企業和群眾在身份核驗、納稅證明、不動產登記、學位學歷證明、社會保險等數據查詢時實現“一網通查”。

            其次,梳理規范辦事事項,讓辦事材料更加標準、規范,辦事清單更加明晰,建立并公布“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”事項目錄,讓企業和群眾及時了解事項辦理渠道。同時,推進“一窗”分類受理,對投資項目審批、商事登記、不動產交易登記、社保醫保、稅務服務等受理窗口進行優化調整,設置咨詢引導區、前臺受理區、后臺審批區、網上自助區等,實現企業群眾的一類事項只在一個窗口辦理;規范辦事材料要件和填寫說明,杜絕“奇葩”要求;加大政務服務移動終端推廣應用,不斷豐富“掌上(手機)”政務服務內容,引導企業群眾辦事不出門;開發微信預約叫號程序,群眾在大廳辦事微信預約即可辦理;將不見面辦理的高頻事項逐步遷移至政務服務自助終端,為各類辦事群眾提供多渠道、便利化服務。

            最后,強化咨詢投訴渠道,完善和暢通移動終端、12345政務服務熱線咨詢投訴渠道,對政務服務質量和效率進行全方位、全過程的監督、評價、投訴并及時反饋。

            記者:目前取得了哪些成效?

            姜文平:通過嚴格落實“一網、一門、一次”部署,最終使企業和群眾辦事實現了“只進一扇門,辦成一攬子事”工作目標。同時,一些高頻事項也逐步實現網上、掌上辦理或就近家門口辦理,群眾的體驗感、獲得感、幸福感和滿意度得到全面提升。

            目前,市政務服務中心以為企業群眾辦“一件事”為出發點,不斷整合各類服務資源,優化各項辦事流程,實現合法合規事項“馬上辦”,“網辦”事項達80%以上,60%以上事項實現“一窗”受理,辦事材料減少60%以上,基層代辦事項達50項以上。同時,100個高頻事項實現“最多跑一次”,“不見面”辦理量達到30%以上,公共服務事項全部實現就近辦理。(記者 高旋)



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