智能設備行業運營管理五大難題

智能設備行業運營管理五大難題

四大能力,幫您一一擊破業務挑戰

助力智能設備企業構建“營銷-服務-復購”的數字化客戶旅程

精準營銷引流,曝光率UP

銷售易DMP平臺結合騰訊14億+社交數據,對消費者的人口屬性、LBS屬性、資訊偏好等進行全量分析,圈定目標客群進行精準營銷,讓效果最大化

私域運營培育,轉化率UP

將各渠道用戶引流至企業微信私域池,借助標簽體系及會員體系,不斷完善客戶畫像,實現用戶分層,結合個性化內容對不同標簽、分層的用戶進行培育,提升轉化

優惠促銷激勵,成交率UP

通過開展熱賣會、拼團、以舊換新等活動,借助會員積分、優惠券及返利等促銷方式,加速用戶購買,實現引流-到店-購買閉環流程

360°信息展示,更懂客戶

統一管理電商、官網、門店等線上線下渠道客戶,沉淀并整合客戶所有信息,形成360°視圖,全方位了解客戶,洞察需求

門店導購賦能,提升業績

消費者到店后,以新人限時折扣等優惠活動,吸引新客成為會員。針對老客戶,結合系統中過往交易數據及客戶偏好進行分析,協助導購快速達成交易

銷量及備貨預測,平衡生產

按照門店、經銷商、產品線、區域等多維度,結合訂單及歷史銷量進行銷量預測及備貨預測,平衡生產計劃

多維度經營數據,實時掌握

洞察門店、線上商城、經銷商等不同渠道的銷售數據,幫助企業透過數據,優化銷售、運營、管理策略,提升效能

實時返利結算,激發活力

經銷商訂單完成后,系統自動根據規則計算返利金額,實現實時返利,經銷商和廠家通過CRM掌握經銷商余額池、配件池、返利池等情況,合理調配資源

渠道庫存管理,及時預警

與企業ERP、訂單系統打通,廠商可實時掌握各經銷商庫存狀況,當庫存超出庫存水位后,觸發預警機制,相關人員得到提醒,及時調配設備,讓庫存保持合理水平

高效響應服務需求,提升服務體驗

微信、官網、APP等多渠道響應客戶訴求,售后工程師通過移動APP完成故障鑒定、報價、維修、檢測、收款、評價等服務全過程,提升服務質量

服務商管理,保障服務體驗無差別

形成標準的服務商售后流程,為客戶提供無差別服務,廠商通過可視化報表,掌握服務商接單率、完成率、差評率等情況,對服務過程進行管控

規范退換貨流程,有效控制成本

服務商鑒定設備后,簽收舊機,完成退換貨流程。退換產品可通過等級品虛擬銷售的方式,由服務商低價購買再銷售,有效控制物流成本及庫存成本

主動服務,促成二次銷售

通過IoT集成,實現人與設備連接,基于沉淀的設備數據,為消費者精準推薦真正所需的服務,帶來更多盈利機會,提升復購率

個性化營銷
私域運營助力轉化

精準營銷引流,曝光率UP

銷售易DMP平臺結合騰訊14億+社交數據,對消費者的人口屬性、LBS屬性、資訊偏好等進行全量分析,圈定目標客群進行精準營銷,讓效果最大化

私域運營培育,轉化率UP

將各渠道用戶引流至企業微信私域池,借助標簽體系及會員體系,不斷完善客戶畫像,實現用戶分層,結合個性化內容對不同標簽、分層的用戶進行培育,提升轉化

優惠促銷激勵,成交率UP

通過開展熱賣會、拼團、以舊換新等活動,借助會員積分、優惠券及返利等促銷方式,加速用戶購買,實現引流-到店-購買閉環流程

精細化運營
洞察需求指導預測

360°信息展示,更懂客戶

統一管理電商、官網、門店等線上線下渠道客戶,沉淀并整合客戶所有信息,形成360°視圖,全方位了解客戶,洞察需求

門店導購賦能,提升業績

消費者到店后,以新人限時折扣等優惠活動,吸引新客成為會員。針對老客戶,結合系統中過往交易數據及客戶偏好進行分析,協助導購快速達成交易

銷量及備貨預測,平衡生產

按照門店、經銷商、產品線、區域等多維度,結合訂單及歷史銷量進行銷量預測及備貨預測,平衡生產計劃

多維度經營數據,實時掌握

洞察門店、線上商城、經銷商等不同渠道的銷售數據,幫助企業透過數據,優化銷售、運營、管理策略,提升效能

經銷商管理
品牌觸角不斷延伸

實時返利結算,激發活力

經銷商訂單完成后,系統自動根據規則計算返利金額,實現實時返利,經銷商和廠家通過CRM掌握經銷商余額池、配件池、返利池等情況,合理調配資源

渠道庫存管理,及時預警

與企業ERP、訂單系統打通,廠商可實時掌握各經銷商庫存狀況,當庫存超出庫存水位后,觸發預警機制,相關人員得到提醒,及時調配設備,讓庫存保持合理水平

高質量服務
提升忠誠度及復購率

高效響應服務需求,提升服務體驗

微信、官網、APP等多渠道響應客戶訴求,售后工程師通過移動APP完成故障鑒定、報價、維修、檢測、收款、評價等服務全過程,提升服務質量

服務商管理,保障服務體驗無差別

形成標準的服務商售后流程,為客戶提供無差別服務,廠商通過可視化報表,掌握服務商接單率、完成率、差評率等情況,對服務過程進行管控

規范退換貨流程,有效控制成本

服務商鑒定設備后,簽收舊機,完成退換貨流程。退換產品可通過等級品虛擬銷售的方式,由服務商低價購買再銷售,有效控制物流成本及庫存成本

主動服務,促成二次銷售

通過IoT集成,實現人與設備連接,基于沉淀的設備數據,為消費者精準推薦真正所需的服務,帶來更多盈利機會,提升復購率

產品組合推薦

精準廣告投放+企業微信+營銷云

騰訊14億社交數據作為基礎,可打造公域流量向私域流量轉化的快速通路;同時可與CRM打通,保證客戶數據留存。

銷售云

線索到回款的L2C全流程的自動化智能化管理,結合移動協作與社交,幫助企業建立標準化的、高效的銷售流程體系。

伙伴云

連接企業與合作伙伴,優化渠道管理流程,從銷售到服務全面賦能渠道伙伴,提升伙伴的銷售效率和滿意度,實現合作共贏。

客戶服務云

多渠道接入客服,降低與客戶溝通障礙,并打造完整的閉環服務體系,有效把控服務資源,全面維護客戶滿意度。

現場服務云

標準化、精細化的現場服務平臺。針對服務項目,按標準化流程從步驟、時間、責任人等維度進行有效把控,從而快速完成服務任務,提升客戶滿意度。