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        1. 《中國大中型企業CRM應用實踐》 方法+實操
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          銷售易研究院_CRM行業研究院_行業白皮書下載_行業深度洞察2022-12-13T01:08:29+00:00

          行業研究

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            行業洞察

            3012, 2022

            特許經營3.0時代,如何通過連接管理好加盟投資人?

            2022,12月 30th|Categories: 行業洞察|Tags: , , |

            特許經營模式,也叫“加盟模式”,是指授權人將其商號、商標、服務標志、商業秘密等在一定條件下許可給經營者,允許其在一定區域內從事與授權人相同的經營業務。 在現實生活中,從沙縣小吃、711便利店、肯德基,到汽車經銷商、連鎖酒店,都屬于特許經營范疇。 過去的二十年,特許經營在國內迎來快速發展,從最開始以產品分銷為主的1.0時代,到經營模式特許的2.0時代,再到今天有了人工智能、大數據等技術的應用,特許經營進入數字化3.0時代。 近幾年,不少企業加盟連鎖的熱度不降反升,各行業紛紛啟動加盟模式以整合投資人資源,幫助企業借此實現品牌擴張。 但在加速“圈地”擴張的同時,企業如何通過經營好加盟投資人(以下簡稱“投資人”),實現可復制的規模化增長,成為特許經營3.0時代需要攻克的難題。 投資人管理是企業開展招商加盟業務的重中之重。 銷售易通過聚焦以投資人為中心的全生命周期管理,通過銷售易SCRM的社交連接能力緊密經營投資人關系,提高二店率、多店率以實現可規模化發展,助力企業落地可復制的標準化體系、構建環環相扣的可規模化招商系統。 目前,銷售易已服務錦江(中國區)集團、東呈集團等多家頭部企業。 銷售易提出的投資人管理解決方案 如果想了解SCRM產品,您可點擊下載《一體化SCRM應用白皮書》 [...]

            2311, 2022

            經銷商管理數字化:典型行業醫療器械案例示范

            2022,11月 23rd|Categories: 行業洞察|Tags: , , , |

            經銷商在產品流通領域扮演著至關重要的角色。企業想要占領市場僅靠自己單打獨斗遠遠不夠,需要用一張網去覆蓋市場,這張網就是經銷商網絡。 經銷商可以幫助企業將產品“鋪”向全國各地的終端客戶,再由終端客戶將產品提供給終端消費者。 在經銷商主導的銷售模式下,企業面臨著一系列管理難題:經銷商隊伍分散在全國各地, 如何在一個平臺上管理? 如何提升與經銷商的協作,實現合作共贏? 如何賦能渠道經理,提升管理效率? 不同企業由于實際業務不同,所面臨的經銷商管理難點也不相同,但都有一個共同的前提:企業必須打通與經銷商之間的業務流程,將渠道經理與經銷商放到同一個系統進行管理,增強企業內部協作以及企業與經銷商之間的協作效率,打通ERP等系統,通過數據共享消除信息壁壘,實現數據驅動的價值再創造。 銷售易關注經銷商全生命周期,通過CRM系統連接企業和伙伴,實現經銷商從招募開發到返利結算的全過程管理,為企業渠道數字化提供解決方案。 銷售易伙伴管理解決方案 在眾多行業的經銷商管理模式中,醫療器械行業具備較強代表性,企業高度依賴經銷商的同時需要擴大自營比重,需要在服務好經銷商的同時獲得終端醫院等客戶數據;而“兩票制”改革要求企業加強對經銷商的管理,提升數字化管理能力。 [...]

            2211, 2022

            活動實錄: 和施耐德、亞馬遜云一起聊聊跨國企業本土化增長那些事兒

            2022,11月 22nd|Categories: 行業洞察|Tags: , , , |

            跨國企業依舊對中國市場情有獨鐘。“韌性強,復原力強”“龐大的市場”“穩定的投資環境”“具有科技創新活力”…… 在剛剛結束的2022上海進博會上,海外參展商們如是評價中國市場。參展的跨國企業普遍認為,中國市場潛力巨大,供應鏈優勢顯著,“與中國脫鉤”不可行。 雖然跨國企業都十分看好中國市場的前景,但其業務開展面臨的挑戰也在不斷增多,那跨國企業該如何迅速、正確、安全地開展中國業務呢? 11月10日,在銷售易主辦的「MNC跨國企業」增長私享會上,施耐德、亞馬遜云科技、銷售易、國際知名數據安全團隊咨詢專家及眾多跨國企業相關負責人齊聚一堂,針對數據安全合規,業務增長等議題,展開熱烈討論,下面就請和小編一起,跟隨各位專家的干貨分享,探尋跨國企業本土化增長之道吧~ 看點一:彈性系統保障企業不確定性中的確定性 當前跨國企業發展的不確定性增多,但在各種不確定中,滿足合規要求,做好連接,保證企業增長,這一目標是不變的,確定的。 銷售易解決方案副總裁李軍認為,在企業數字化建設上,需要通過彈性的系統,來實現這一目標,既能遵循數據合規的安全底線,也能夠靈活的集成滿足業務發展需求。 作為為跨國企業提供彈性CRM方案的供應商,銷售易在國際化、隱私合規、靈活集成、社交協同、數據智能等方面不斷提升產品能力,來滿足跨國企業的業務發展需求。 而在銷售易不斷迭代發展的過程中,以客戶為中心的理念始終不變,李軍用“一生二,二生三”來形象地描述這一初心。 “一生二”即以客戶為中心,通過具體落地的產品方案,為客戶帶來價值,同時提升客戶體驗。而實現客戶價值和提升客戶體驗就需要依靠技術,來滿足人在線(與終端客戶、伙伴、員工進行互動連接)、流程在線(營銷服一體化、內外部協同)和數據智能(將數據資產價值最大化)。 [...]

            1611, 2022

            企業生死看回款?場景化交易管理幫你保住現金流!

            2022,11月 16th|Categories: 行業洞察|Tags: , , , |

            前言: 任正非一直在強調客戶、流程和績效是企業管理中最重要的三件事。事實上也確實如此,華為通過以業務為導向的流程管理體系,大大提升了整體運營效率,取得了舉世矚目的成績。在競爭激烈的時下,借助自動化流程可以把員工從海量、低價值、重復的工作中解放出來。 而在華為運作的四大一級運作流程中,LTC(從線索到回款的流程)則是企業面向客戶的主業務流程之一。下面將詳細介紹在LTC流程的其中一個重要一環——從訂單到回款如何實現自動化管理,幫助企業提質增效。 年底是很多企業沖業績的最后機會,能不能實現年初的目標,實現更高的增長,Q4至關重要。然而簽訂合同訂單并不意味著最終的結束,回款的及時與否在當前的背景形勢下,將直接影響公司的現金流,甚至生死。 因此,如何在銷售贏單后,讓簽合同、下訂單、審批、發貨、應收管理、發票管理到最終的項目回款等企業內部的交易管理更高效,高質量的完成整個銷售過程的最后一公里至關重要。 一、傳統手工式管理?vs?場景化交易管理 過去:傳統手工式的交易管理 ???缺少自動化流程 完全手工式的操作,工作效率低且極易出現錯誤; 銷售無法及時查詢應收賬款,導致催收不及時、大量的壞賬出現 [...]

            1011, 2022

            物流企業銷售效率提升50%的秘密

            2022,11月 10th|Categories: 行業洞察|Tags: , , , |

            經過三十余年的發展,中國已成為全球最大物流市場。 從2012到2021年,中國社會物流總額和社會物流總費用年均增速分別高達7.3%和6.6%,但整體運行效率仍然較低。 物流運行效率不高的原因來自于多方面: 宏觀因素如物流系統性不強,網絡化程度較低,物流基礎設施結構性短缺等; 從微觀角度來看,提供綜合供應鏈解決方案的合同物流企業,扮演著制造業供應鏈中貨物交付環節的物流資源協同及管理者的角色,對于提升整個物流行業的運行效率發揮著重要作用。 合同物流企業多是由功能單一的運輸企業、倉儲企業、商貿/貨主企業轉型而來,需要向綜合物流解決方案提供商轉型,在業務管理和數字化建設上面臨著不少挑戰,加上疫情導致的收入和利潤下降,加劇暴露了行業長久以來粗放經營的問題,引發了合同物流企業的反思: 如何精細化管理、在組織內部共享客戶資源,實現客戶價值最大化? 如何構建高效,可規模復制的銷售團隊,提升招投標項目贏率? 如何做項目過程管理,聯合銷售、運營、倉儲、客服多個部門形成組織力量來更好響應和服務客戶,提升客戶滿意度? 銷售易已服務安得物流、江蘇飛力達國際物流、百世供應鏈、韻達供應鏈等,通過營銷服一體化CRM解決方案擊破物流企業業務難點。 [...]

            911, 2022

            想要撬動老客經濟,先解決這幾個難題

            2022,11月 9th|Categories: 行業洞察|Tags: , , |

            來自貝恩咨詢(Bain Capital)的數據顯示,獲得一個新客戶的成本是保留現有客戶的6-7倍。 “保客”的重要性顯而易見。近兩年越來越多的企業都開始將目光聚焦在老客身上,即存量客戶的經營上。 企業的獲客成本逐漸走高,部分行業的線索培育周期長。 而在一些行業中市場總量固定、客戶量少、容易受到政策影響(比如風電行業),僅靠拓展新客已經無法持續拉動營收增長。 如何撬動老客經濟? 在理想的狀態下從獲客到裂變呈雙向漏斗形態,在L2C流程后擴大右側漏斗開口,從服務環節加強,通過客戶的精細化運營提升客戶留存率,帶動增購復購提升,并通過老客戶裂變帶來新的線索。在不斷獲新客的同時服務好老客,雙輪驅動實現營收增長。 但在實操中,服務效率低、客戶滿意度低、增購復購難的問題普遍存在。究其原因,企業由信息化向數字化轉型的過程中,銷售和服務部門往往使用不同的業務系統,流程和數據無法打通,數據無法創造更大的價值,難以指導服務、復購增購、裂變等環節。 而企業想要解決老客經營難題,需要拉通營、銷、服業務流程,讓服務部門獲取營銷、銷售環節所產生和沉淀的客戶數據,推動復購增購,引導客戶參與裂變。 銷售易營銷服一體化解決方案,通過流程和數據的打通,讓服務部門掌握客戶生命全旅程數據,賦能服務人員,提升服務效率和客戶體驗。 [...]

            特許經營3.0時代,如何通過連接管理好加盟投資人?

            2022,12月 30th|Categories: 行業洞察|Tags: , , |

            特許經營模式,也叫“加盟模式”,是指授權人將其商號、商標、服務標志、商業秘密等在一定條件下許可給經營者,允許其在一定區域內從事與授權人相同的經營業務。 在現實生活中,從沙縣小吃、711便利店、肯德基,到汽車經銷商、連鎖酒店,都屬于特許經營范疇。 過去的二十年,特許經營在國內迎來快速發展,從最開始以產品分銷為主的1.0時代,到經營模式特許的2.0時代,再到今天有了人工智能、大數據等技術的應用,特許經營進入數字化3.0時代。 近幾年,不少企業加盟連鎖的熱度不降反升,各行業紛紛啟動加盟模式以整合投資人資源,幫助企業借此實現品牌擴張。 但在加速“圈地”擴張的同時,企業如何通過經營好加盟投資人(以下簡稱“投資人”),實現可復制的規模化增長,成為特許經營3.0時代需要攻克的難題。 投資人管理是企業開展招商加盟業務的重中之重。 銷售易通過聚焦以投資人為中心的全生命周期管理,通過銷售易SCRM的社交連接能力緊密經營投資人關系,提高二店率、多店率以實現可規模化發展,助力企業落地可復制的標準化體系、構建環環相扣的可規模化招商系統。 目前,銷售易已服務錦江(中國區)集團、東呈集團等多家頭部企業。 銷售易提出的投資人管理解決方案 如果想了解SCRM產品,您可點擊下載《一體化SCRM應用白皮書》 [...]

            經銷商管理數字化:典型行業醫療器械案例示范

            2022,11月 23rd|Categories: 行業洞察|Tags: , , , |

            經銷商在產品流通領域扮演著至關重要的角色。企業想要占領市場僅靠自己單打獨斗遠遠不夠,需要用一張網去覆蓋市場,這張網就是經銷商網絡。 經銷商可以幫助企業將產品“鋪”向全國各地的終端客戶,再由終端客戶將產品提供給終端消費者。 在經銷商主導的銷售模式下,企業面臨著一系列管理難題:經銷商隊伍分散在全國各地, 如何在一個平臺上管理? 如何提升與經銷商的協作,實現合作共贏? 如何賦能渠道經理,提升管理效率? 不同企業由于實際業務不同,所面臨的經銷商管理難點也不相同,但都有一個共同的前提:企業必須打通與經銷商之間的業務流程,將渠道經理與經銷商放到同一個系統進行管理,增強企業內部協作以及企業與經銷商之間的協作效率,打通ERP等系統,通過數據共享消除信息壁壘,實現數據驅動的價值再創造。 銷售易關注經銷商全生命周期,通過CRM系統連接企業和伙伴,實現經銷商從招募開發到返利結算的全過程管理,為企業渠道數字化提供解決方案。 銷售易伙伴管理解決方案 在眾多行業的經銷商管理模式中,醫療器械行業具備較強代表性,企業高度依賴經銷商的同時需要擴大自營比重,需要在服務好經銷商的同時獲得終端醫院等客戶數據;而“兩票制”改革要求企業加強對經銷商的管理,提升數字化管理能力。 [...]

            活動實錄: 和施耐德、亞馬遜云一起聊聊跨國企業本土化增長那些事兒

            2022,11月 22nd|Categories: 行業洞察|Tags: , , , |

            跨國企業依舊對中國市場情有獨鐘。“韌性強,復原力強”“龐大的市場”“穩定的投資環境”“具有科技創新活力”…… 在剛剛結束的2022上海進博會上,海外參展商們如是評價中國市場。參展的跨國企業普遍認為,中國市場潛力巨大,供應鏈優勢顯著,“與中國脫鉤”不可行。 雖然跨國企業都十分看好中國市場的前景,但其業務開展面臨的挑戰也在不斷增多,那跨國企業該如何迅速、正確、安全地開展中國業務呢? 11月10日,在銷售易主辦的「MNC跨國企業」增長私享會上,施耐德、亞馬遜云科技、銷售易、國際知名數據安全團隊咨詢專家及眾多跨國企業相關負責人齊聚一堂,針對數據安全合規,業務增長等議題,展開熱烈討論,下面就請和小編一起,跟隨各位專家的干貨分享,探尋跨國企業本土化增長之道吧~ 看點一:彈性系統保障企業不確定性中的確定性 當前跨國企業發展的不確定性增多,但在各種不確定中,滿足合規要求,做好連接,保證企業增長,這一目標是不變的,確定的。 銷售易解決方案副總裁李軍認為,在企業數字化建設上,需要通過彈性的系統,來實現這一目標,既能遵循數據合規的安全底線,也能夠靈活的集成滿足業務發展需求。 作為為跨國企業提供彈性CRM方案的供應商,銷售易在國際化、隱私合規、靈活集成、社交協同、數據智能等方面不斷提升產品能力,來滿足跨國企業的業務發展需求。 而在銷售易不斷迭代發展的過程中,以客戶為中心的理念始終不變,李軍用“一生二,二生三”來形象地描述這一初心。 “一生二”即以客戶為中心,通過具體落地的產品方案,為客戶帶來價值,同時提升客戶體驗。而實現客戶價值和提升客戶體驗就需要依靠技術,來滿足人在線(與終端客戶、伙伴、員工進行互動連接)、流程在線(營銷服一體化、內外部協同)和數據智能(將數據資產價值最大化)。 [...]